Quand un entrepôt ou 3PL sert des réseaux de livraison, l’inventaire ne peut pas vivre en silo. Si les unités réservées ne matchent pas ce que le shipping tentera, vous obtenez survente, courses à vide et litiges marchands.
Ce guide détaille un modèle d’états (disponible / réservé / défectueux), le lien expéditions ↔ last-mile, et ce qu’exiger du logiciel — sans promesse WMS inventée. Speedliv (Storeino) relie inventaire (types produits, états de stock, expéditions, sourcing) à la stack shipping. COD optionnel sur les colis.
Le problème : deux vérités
Excel entrepôt dit 40 dispo ; confirmation confirme 25 ; shipping dispatch 25 ; personne n’a décrémenté le réservé dans le même système ; les retours atterrissent ailleurs ; le défectueux paraît encore vendable. En multi-marchands, propriété du stock et SLA doivent être explicites.
États de stock actionnables
| État | Sens | Qui s’en sert |
|---|---|---|
| Disponible | Promesse / réservation possible | Confirmation + sourcing |
| Réservé | Promis aux commandes allouées | Préparation + shipping |
| Défectueux | Non vendable jusqu’à disposition | QA / règles marchand |
Expéditions liées au shipping
- Tirer du réservé (ou allouer puis réserver)
- Produire colis / bordereaux compris du hub et des livreurs
- Mettre à jour le stock à la sortie
- Réintégrer retours en disponible ou défectueux
L’ID colis après expédition = ID scanné en last-mile.
Timing de réservation
A — Confirmer puis réserver : moins de réservations mortes ; risque de rupture après confirm.
B — Soft allocate puis confirmer : protection SKU VIP ; libération auto sur annulation / pas de réponse.
Choisir par contrat marchand.
SOP
- Réception → compte → disponible (ou quarantaine → défectueux)
- Confirmation / allocation → réserver
- Pick/pack → expédition liée aux colis shipping
- Scan hub / bordereaux distribution
- Livrer / encaisser (COD optionnel)
- Retours → scan → disponible ou défectueux + motif
- Hebdo : réconciliation disponible / réservé / colis ouverts
KPIs
Réservé vs colis confirmés ouverts ; délai pick→dispatch ; délai retour→remise en rayon ; taux défectueux ; erreurs d’expédition sans scan hub.
Checklist marchand (inventaire)
Types produits ; stock d’ouverture ; quarantaine défectueux ; règle A/B ; cutoffs d’expédition alignés vagues livraison ; codes retour partagés avec le courier.
Cross-dock vs stockage
Cross-dock = timing slips/scans ; stockage = exactitude du réservé sur plusieurs jours. Dans les deux cas, le défectueux ne doit jamais paraître disponible.
Rôles & sécurité
Réceptionneurs ; préparateurs / expéditions ; QA ; finance (settlements, pas inventaire fantôme). Audit logs pour litiges de shrinkage.
Ce qu’exiger en démo
Chemin live : réserver → expédition → scan colis → retour défectueux. Inventaire module plateforme vs export Excel bricolé.
Multi-sites Maghreb / MENA
Uploadez villes/zones pour chaque pays livré. Emplacement entrepôt ≠ liste de couverture livraison — les deux doivent être explicites. MAD démo = échantillon.
FAQ
Remplace tout WMS ? Inventaire + shipping ops pour états dispo/réservé/défectueux et expéditions liées aux colis. La robotique yard/bin complexe peut rester spécialisée — pas de claim contraire.
Inventaire obligatoire ? Seulement si vous opérez entrepôt / 3PL. Réseau last-mile pur peut commencer par colis, bordereaux, app, finance.
CTA
Réunion speedliv.com avec snapshot stock + horaires de vagues. Démo https://demo.speedliv.com/en/auth/login · WhatsApp +212 661-962932 · Solution warehouse
Réconciliation hebdomadaire
Comparer somme(disponible+réservé+défectueux) au dernier inventaire ajusté ; réservé vs colis confirmés non encore shippés ; expéditions sans scan hub entrant.
Onboarding marchand inventaire
Types produits ; stock d’ouverture ; quarantaine ; règle confirmer-puis-réserver vs soft allocate ; cutoffs alignés aux vagues ; codes retour partagés.
Sécurité
Séparer réception, préparation, QA, finance. Les audit logs comptent quand un marchand conteste la casse.
FAQ étendue
Cross-dock seulement ? Insistez sur slips/scans avec états légers, mais isolez toujours le défectueux.
Lien confirmation ↔ réservation
Publiez la règle A ou B sur une page SOP visible des agents et du warehouse. Sans ça, le call center confirme plus vite que le stock ne peut suivre — ou inverse.
Exemple de vague
Vague 1 (07:30) : expéditions des confirmations J-1 → bordereaux distribution 09:00.
Vague 2 (13:00) : confirmations matin → distribution après-midi.
Les cutoffs doivent être dans le système, pas sur un Post-it.
Indicateurs additionnels
Taux d’expéditions sans scan hub ; % réservé âgé de >48h ; écart inventaire théorique vs comptage flash mensuel.
