Que vous livriez au Maroc, en Algérie, en Tunisie ou sur plusieurs pays MENA, acheter un « TMS » générique ou un CRM déguisé coûte des mois. Cette checklist évalue les plateformes comme les équipes ops travaillent vraiment.
Speedliv est une plateforme de gestion d’expédition marque blanche (Storeino) pour sociétés de livraison, centres de confirmation et entrepôts / 3PL. Multi-pays. COD optionnel.
1. Colis & opérations
- Création / import colis + statuts riches
- Scan code-barres hubs
- Bordereaux : stock, distribution, retours, expédition
- App mobile livreur sur le même colis
- Hand-off confirmation → préparer → livrer / encaisser
Si la démo montre un joli dashboard sans bordereau + scan + statut sur un seul ID, passez votre chemin.
2. Couverture géographique (non négociable)
- Import de vos villes et zones (pas une liste figée vendeur)
- Multi-pays sur une plateforme
- Tarifs par zone / partenaire
- Réglages ops par pays (téléphonie confirmation incluse)
Speedliv : multi-pays par conception. Maghreb & MENA = focus commercial. MAD démo = échantillon, pas une limite produit.
3. Finance & règlements
- Settlements livreur / zone / partenaire
- Factures clients, portefeuille, tarifs
- Traçabilité des montants (COD si utilisé)
- Exceptions (partiel, retours)
Sans settlements, Excel revient en 30 jours.
4. Confirmation call center
- Statuts custom (pas de réponse, hors zone, rappel…)
- Transitions permissionnées + équipes
- KPI taux de confirmation
- Téléphonie configurable par pays — sans PBX maison forcé
5. Inventaire / 3PL (si besoin)
- États : disponible / réservé / défectueux
- Expéditions & sourcing liés au shipping
- Même vérité colis après réservation
6. Paiement : ne pas se tromper de critère
Un bon logiciel société de livraison n’est pas COD-only. Il gère vos flux quel que soit le mode de paiement. Le contre remboursement est une capacité régionale importante à évaluer — pas un prérequis absolu.
7. Marque blanche, langues, admin
- White-label
- EN / AR / FR (RTL)
- Rôles, audit logs
- Templates SMS/email, intégrations, marketplace apps selon besoin
8. Réalisme d’implémentation
Faites montrer : colis confirmation→bordereau→scan→settlement ; upload villes 2e pays ; stock réservé→expédition ; colis prépayé avec COD vide.
Questions RFP qui exposent les faux CRM logistiques
- Un seul ID colis bout en bout
- Upload CSV villes 2e pays en live
- Désactiver COD et traiter un prépayé
- Différence de droits agent vs finance
- Export KPI confirmation + settlements
- Limites white-label honnêtes
- Langues + RTL
- Hors scope clair (PBX complet, WMS entreprise, rails bancaires)
Grille de score
0–2 points par section (max 16). Sous 10 = trous douloureux. Pesez géographie et settlements pour les réseaux multi-villes ; confirmation si refus porte élevés ; inventaire si 3PL.
Pilote 2–3 semaines
1 pays, 2 zones, 1 équipe confirmation, 5–15 livreurs, 1–2 marchands, prépayé + COD optionnel, settlements chaque jour. Critères : % scan distribution, statuts corrects, clôture J, zéro Excel fantôme sur le périmètre.
Coût total (sans prix inventés)
Licence (demandez à Speedliv — pas de grille inventée ici), implémentation, double saisie parallèle, coût des litiges cash / courses à vide.
Red flags
CRM « qui fait aussi la livraison » ; base villes Maroc-only vendue MENA-ready ; COD obligatoire ; pas d’app livreur (« utilisez WhatsApp ») ; pas d’audit sur montants ; démo mono-pays.
Speedliv en une phrase
Plateforme shipping marque blanche (Storeino) pour sociétés de livraison, centres de confirmation et entrepôts / 3PL — multi-pays, COD optionnel.
FAQ
CRM générique ? Non.
Maroc-only ? Non — upload villes/zones par pays.
Essai ? Démo live + réunion speedliv.com avec fichier zones + sample settlement.
Éditeur ? Storeino.
CTA
speedliv.com · https://demo.speedliv.com/en/auth/login · WhatsApp +212 661-962932
Logiciel société de livraison Maroc · COD delivery management · برنامج إدارة شركات التوصيل
Design de pilote (2–3 semaines)
1 pays, 2 zones, 1 équipe confirmation, 5–15 livreurs, 1–2 marchands, prépayé + échantillons COD, settlements chaque jour. Si un Excel fantôme reste nécessaire, la config n’est pas finie — ou le produit est le mauvais.
Cartographie parties prenantes
Ops (bordereaux, scans, taux confirmation) ; finance (settlements) ; lead call center (statuts, téléphonie) ; lead entrepôt (réservé, expéditions) ; IT (rôles, audit, intégrations) ; franchises (tarifs, zones).
14 premiers jours post-signature
Charger rôles → upload villes → statuts confirmation → users app livreur → settlements dès le jour 1 des vrais colis → follow-up Book Meeting sur speedliv.com pour modules restants.
