ينهار آخر ميل عندما يعيش السائقون على واتساب بينما يعيش المركز على سبورة. لا يفيد تطبيق موبايل إلا إذا حدّث نفس الطرد الذي تحدثه الإيصالات التشغيلية ومسح الباركود والتسويات.
تتضمن Speedliv تطبيق سائق وإيصالات (مخزون، مرتجعات، توزيع، شحن) ومسحاً — على منصة إدارة شحن من Storeino. COD على الطرد اختياري.
الحد الأدنى التشغيلي للتطبيق
- طرود / توقفات اليوم بالحالات الصحيحة
- مسح عند الالتقاط وتسليم المركز ومحاولة التسليم
- نتائج المحاولة (تم، تأجيل، رفض، تعذّر الوصول…)
- تسجيل المبلغ المحصّل عند COD — أو تجاوز نظيف للمدفوع مسبقاً
- سلوك ميداني مع اتصال متقطع
- تغذية نفس السجل الذي ستغلقه المالية نهاية اليوم
الإيصالات: لغة المركز
- إيصالات تحضير / مخزون
- توزيع على السائقين أو المناطق
- شحن / نقل بين المواقع
- مرتجعات
كل سطر يشير إلى معرّفات طرود سيمسحها التطبيق. PDF من جهة ومخطط ID آخر من جهة = Excel متنكّر.
نقاط مسح تمنع «الطرود الشبح»
- دخول المركز
- التوزيع إلى السائق
- محاولة التسليم
- العودة إلى المركز
أقل من ذلك يثير جدل «أين كان الطرد». أكثر مما ينفّذه الفريق سيُتخطى.
التسويات تغلق الحلقة
- يغلق السائق المحاولات في التطبيق
- يتحقق المركز من المسح مقابل الإيصال
- تشغّل المالية تسوية السائق (والمنطقة/الشريك عند الحاجة)
- الاستثناءات (مسح ناقص، اختلاف مبلغ) لها مالك قبل اليوم التالي
بلا تسويات في نفس المنصة يصبح التطبيق لعبة حالات ويبقى النقد على واتساب.
نظافة قائمة التوقفات
هواتف مكررة، مناطق خارج القوائم المرفوعة، عناوين بلا معالم، وضع دفع خاطئ: ليست «مشاكل سائق». أصلحها في التأكيد واستقبال الطلبات.
عقد مركز–سائق (صفحة واحدة)
مسح طرود إيصال التوزيع قبل المغادرة؛ استثناءات ما قبل المغادرة ملك المركز؛ أكواد ميدان معتمدة فقط؛ نقد COD مقابل مبالغ الطرود؛ مسح المرتجعات واحداً واحداً لا كصورة كومة.
الوصول والأجهزة
مستخدمون بأسماء (لا تسجيل «سائق» مشترك)؛ إلغاء وصول المقاولين؛ سياسة جهاز شخصي مقابل أجهزة الشركة.
موسم الذروة
جمّد مفردات الحالات؛ عزّز مسح المركز قبل إضافة مركبات؛ أعلن قطوع التسوية قبلها بيوم؛ زِد فرق التأكيد على طوابير «لا رد».
ربط التأكيد بالسائقين
رفض الباب بعد «مؤكد» يجب أن يوسم فريق التأكيد. بلا هذه الحلقة يحسّن الوكلاء معدل التأكيد بينما يمتص آخر ميل الألم.
مؤشرات
معدل نجاح المحاولة الأولى؛ الالتزام بالمسح؛ تأخر إغلاق التسوية؛ معدل الإغلاق القسري؛ دورة المرتجع.
متعدد البلدان
ارفع مدنكم ومناطقكم لكل بلد. التركيز التجاري المغرب العربي والشرق الأوسط؛ المنتج متعدد البلدان.
أسئلة شائعة
واتساب + التطبيق؟ دردشة نعم؛ حالة ونقد لا.
هل يستبدل التطبيق المركز؟ لا — الإيصالات ومسح المركز يبقيان حاسمين.
إثبات التسليم؟ حسب العقود (مسح، توقيع، صورة) — يجب أن تعيش نتيجة المحاولة على الطرد.
دعوة لإجراء
speedliv.com · https://demo.speedliv.com/en/auth/login · واتساب +212 661-962932 · حلول الشحن
بطاقة تدريب السائق (صفحة واحدة)
- افتح الجولة المعيّنة
- امسح كل طرد في إيصال التوزيع قبل مغادرة المركز
- استخدم أكواد النتيجة المعتمدة فقط
- سجّل/أكّد COD فقط إذا كان الوضع مفعّلاً
- امسح كل مرتجع على حدة
- لا تشارك تسجيل الدخول
استثناءات شائعة
عنوان غير موجود؛ تأجيل من العميل؛ رفض COD؛ طرد تالف؛ منطقة مشبعة. كل كود يجب أن يفعّل مالكاً (مركز أو تأكيد أو مالية).
رابط التسويات
يغذّي التطبيق التسوية؛ ولا تُعاد كتابة التسوية في Excel. إن أعادت المالية الإدخال يدوياً فقد فشلتم في الانتقال.
